企业信息化建设是一项系统工程，它的产生和发展是个循序渐进的过程，是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的，应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。每当我们讲企业信息化，我们的眼光更多地是投向大企业、大机构，因为它们有很诱人的采购额度，很广阔的市场，使得IT厂商们愿意专门为某个行业某些企业而定制行业解决方案、成立专门的服务队伍。

在我国经济构成中，中小企业占有十分重要的地位，中小企业数占全部企业数的99%，中小企业工业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%左右;在流通领域中小企业占全国零售网点的90%以上;中小企业还提供了大约75%的城镇就业机会。在90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值中76.7%是由中小企业创造的。目前，食品、造纸和印刷行业产值的70%以上，服装、皮革、文体用品、塑料制品和金属制品行业产值的80%以上，木材和家具行业产值的90%以上，都是中小企业的天下。

一、我国企业发展现状

可以从以下几个方面看出我国企业信息化的状况。 （一）信息化工具主要依靠提供商 就目前整个国民经济的状况来看，目前我国实施企业信息化主要所依靠的还是专门的软件提供商，咨询类服务提供商以及ERP软件提供商，很少有企业拥有专门的信息化实施团队，也因实施人员是外部进入的，这就会造成信息化实施稍有失实的可能，对于企业的需求的理解以及在企业信息化过程中产生的问题往往不能及时的解决，而对于一个企业来讲，这样的耽搁所造成的损失有时是无法估计的，而因目前我国软件行业的发展局限了信息化的发展，企业因信息化实施不畅造成巨大损失这样的事还是不时发生。 SAP画皮门事件就暴露出了这一问题。SAP软件的实施是由合作伙伴负责的。用户与SAP签署的是软件购买协议，SAP对软件产品的质量和升级负责。同时，用户还要与实施公司签署一份实施协议，由实施公司对用户的实际使用负责。实施复杂，与SAP本身产品的复杂性不无关系。SAP的参数设置实际上包括了软件的底层数据结构，功能较强，但实施非常复杂，不够灵活。如果企业的业务需要调整，就会涉及非常多的底层数据设置、参数和规则的调整，甚至可能影响已有的业务数据。三分软件，七分实施，十二分管理，说的就是ERP实施的重要性。用户花了不菲的价钱买了SAP软件后，还得支付昂贵的实施费，并承担质量难以保证的后果。 （二）信息化应用还不够深化 信息化应用深度上还不够深化主要表现在：一是基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅助管理。但重大信息工程建设如资源制造管理软件(MRPⅡ)、企业资源管理软件(ERP)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料资源管理(MRP)等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。二是信息化建设出现"分层"。目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱。三是信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高 应用更为深化是当前管理软件需求的最大特点。这有四个表现：第一，用户需要全面集成的应用。一方面，用户希望ERP与CRM、SCM、OA、BI、PLM等实现全面集成；另一方面，用户需要后台系统与前台业务系统实现集成。企业后台的基础架构、应用系统等能随着前台业务和服务的需要进行变化和扩展。其次，企业应用的行业化特征日益凸显，各行各业都有自己的特殊行业需求。例如，食品行业对配方管理有明显要求、制药行业对GMP有明显要求。标准的、统一的产品已不能完全满足用户的需求。第三，越来越多的企业开始对集团管控的一体化有强烈的需求。从单一企业的管理到覆盖集团的全面管理，是管理软件需求更为深化的第三个表现。最后，电子商务的需求日益得到重视。实际上，企业构建电子商务系统并非是简单增加一种销售途径，更为重要的是，企业通过实施电子商务，能将前台业务系统和后台管理系统的应用进行深度整合，可大大提高企业的运营效率，降低成本。 （三）中小企业信息化道路艰辛 实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。占中国很大比重的中小企业要实施信息化，同样要投入大量的人力、物力和财力，要引进和留住高级IT人才很困难，不易具备建立企业信息系统项目组的条件，缺乏完备的项目管理体制和运作机制，没有管理顾问对项目进行监理，这些都是影响项目成功的关键。中小企业领导层对于企业信息化需求不够了解，对于信息化项目不够重视，使得中小企业在信息化过程中从开始的发展就充满艰辛。

二、我国企业信息化存在的问题

在了解目前我国企业信息化现状的过程中，发现了一些存在着的问题，现就从以下几个方面来进行阐述。 （一）信息化成本较高 现阶段，我国IT厂商主要提供PC机、显示器、终端等产品；虽硬件设备的费用已在之前有了较大的降低，但是能够提供给企业从售前咨询，到提供易实施、模组化的方案，再到方案的实施，直至售后的运营维护，这样能提供一条龙服务的IT厂商少之又少。而这些才是信息化实施的关键所在，这样一个过程，被迫分拆开来，中间所造成的费用成本也是相当大的一个数字。这是导致企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调困难的重要原因。另外，软件功能的冗余往往也是造成项目投资的浪费的一个重要原因。 （二）信息化规划不完全 信息化不仅仅只是个结果，企业信息化更是个过程，一个需要长期予以关注的企业重点项目，而这样一个关系企业未来发展的重点项目，有相当一部分企业忽视了信息化规划这样一个重要的步骤，所谓千里之行始于足下，还有就是磨刀不误砍柴工，凡事，只有做足了准备工作才能有个美好的结果，然而，很多的企业主管却忽视了这点，以为企业信息化只要简单的找到软件供应商，配备相应的硬件设施，由信息化实施顾问全权实施即可，在这之前也只是做了针对软件提供商所提供软件的简单的调研，更有甚者干脆就不调研直接上线，而这样做的结果会有两个，一是软件恰巧暂时符合了企业的发展需求，管理者误以为这就信息化成功了，然而，个中的隐患会在之后的企业发展中显现出来，而到时再来对信息化做新的调整，这期间所花费的时间精力暂且不提，花费的成本这才是企业关注的重点，二是在上线不久之后就即刻显现出不适合，当下就可以对信息化策略做调整，这相比较而言可能造成的成本浪费较小，但对于企业来讲也是会造成不小的冲击。所以，集合以上几点来看，企业信息化规划还是很有必要的。 （三）信息化认识不完全 有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业高层甚至于有这样的想法，说信息化实施的过程较于结果不重要，有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。 （四）ERP个性发展局限 由于企业间的独特差异是软件工程人员难以全面理解的，因为计算机工程人员与企业管理者的思维并不相同。大部分企业管理者并不充分理解计算机工程的理念和流程，而作为项目实施方的软件、系统集成公司，同样很难全部理解客户商业思维的所有环节和其中的内在关系。人们希望借助IT来提升企业管理，但对于实施方而言，充分理解客户目前的管理尚有难度，就更不要说超越性的管理理念了。所以，目前大多数的项目都必须依靠中间人——咨询顾问来解决客户与技术人员的沟通问题。这似乎找到了解决之道，但ERP实施成功率依然很低，那么。究竟是什么原因制肘ERP的发展？ 仔细观察咨询顾问的工作：他们往往是ERP厂商的雇员，这决定了其在为客户服务的优先级、对客户需求和对自己产品的理解上很难保证相同力度，达到相同水平。所以他们永远只推荐自己公司的产品，总是只使用自己熟悉的软件，对于不涉及自己产品、业务范围的问题则往往无能为力，其局限性可想而知。而就管理软件厂商来说，其商业目的决定了——产品越通用、覆盖面越广、相同的产品能生产、复制和销售数量就越大，越容易规模化，利润越高，成本越低??这无形中使得其产品的设计、生产向通用化靠拢，这和企业管理的个性化是一对矛盾。 另外，在软硬件投资方案的问题上，冗余几乎是不可以避免的。举个通俗的例子：几乎大部分人都会Word来处理文字，但有几个人能用全其所有功能呢？调查显示，大多数人只使用其中30%的基础功能，假如我们花100元购买这个软件，但只对其中30元的功能有需求，我们能否只付30元呢？当然，这样的小数目人们可以不计较，但在面临百万、千万的项目投资时，问题就大不一样了。数据库、知识库、商务智能??每一项都不是免费的，当ERP厂商们忙于炫耀自己拥有多少时髦技术的同时，人们却不得不在浩如烟海的纷繁系统中寻找自己想要的那些基本功能。为什么会这样？因为产品要通用，所以必须有很好的复用性；要有好的复用性，所以软件要模块化；这就需要把很多功能封装在一个模块中。所以，人们需要用其中任何一个功能，都必须购买整个模块。更为可怕的是：要保证这一功能的运行，就必须保证整个模块正常运行，为此，人们不得不花大力气去操作本来并不需要的工作，而逐渐将之认为是想当然的。于是，我们看到很多ERP项目实施后，人们的工作量不但没有减少，反而增加了，而整个企业的绩效却并不见提高。

三、总结

信息化不仅仅只是个结果，企业信息化更是个过程，一个需要长期予以关注的企业重点项目，而这样一个关系企业未来发展的重点项目，有相当一部分企业忽视了信息化规划这样一个重要的步骤，所谓千里之行始于足下，还有就是磨刀不误砍柴工，凡事，只有做足了准备工作才能有个美好的结果，然而，很多的企业主管却忽视了这点，以为企业信息化只要简单的找到软件供应商，配备相应的硬件设施，由信息化实施顾问全权实施即可，在这之前也只是做了针对软件提供商所提供软件的简单的调研，更有甚者干脆就不调研直接上线，而这样做的结果会有两个，一是软件恰巧暂时符合了企业的发展需求，管理者误以为这就信息化成功了，然而，个中的隐患会在之后的企业发展中显现出来，而到时再来对信息化做新的调整，这期间所花费的时间精力暂且不提，花费的成本这才是企业关注的重点，二是在上线不久之后就即刻显现出不适合，当下就可以对信息化策略做调整，这相比较而言可能造成的成本浪费较小，但对于企业来讲也是会造成不小的冲击。所以，集合以上几点来看，企业信息化规划还是很有必要的。