您现在的位置:首页 >>解决方案>>行业解决方案

零售与连锁解决方案

面临挑战

    从目前来看,新能源、3G、农村家电等将带动我国新一轮经济增长。同时,国家实施积极的财政货币政策,拉动鼓励群众消费,扩大内需,这对我国零售业的发展无疑是个有利的形势。然而,我国零售企业在内部还存在许多急待解决的管理挑战,只有解决了这些管理难题,零售企业才能把握机遇,谋求更快更健康的可持续发展。如何实现大规模扩张?如何实现大规模管理能力?如何实现持续经营?成为大型零售企业急需解决的管理难题。
    中国零售行业企业应当以企业战略为核心,信息技术为驱动,通过规范业务流程,提升企业的管理水平,构建敏捷的供应链管理体系。通过业务重整和资源整合,配合企业在技术、产品、服务、运营模式及人力资源管理模式上的管理创新,推动业务管理模式和管理流程创新,从而全面提升企业核心竞争力。推动信息化系统的建设已经成为零售企业赢得竞争优势的必要途径。


行业管理特点 

  常见连锁零售运营架构
  总部职能:数据编码服务,招商管理服务,财务管理服务,卡券服务,商户服务
  区域中心职能:招商管理服务,运营管理服务
  门店职能:招商管理,运营管理,促销管理,财务管理,会员服务,销售实现
 ◆ 零售行业管理的特点
   随着时间的推移,零售管理出现新的特点:
  ◇ 零售集团集中管理将进一步加强。

   连锁零售企业迅速的拓展扩张需要高效一体化的流程和操作来支持。

   商品价值驱动向顾客价值驱动的转化。

   各个业务领域精细化的管理要求更高。

   业态的多样化提出更多样的差异化管理需求。

  作为零售业中的重量级选手,连锁零售业得到更为快速的发展。零售业市场的发展与成熟和消费者的日趋理性,促使连锁零售业的竞争重心转移到了成本、效率和顾客满意度上,竞争重心的转移,推动信息化系统成为了连锁零售企业赢得竞争优势的必要途径。

 

方案概述 

    零售行业解决方案,以帮助客户成功为宗旨,结合对零售业业务多年的深入研究和积累,在ERP管理软件的统一平台上,通过强大的店面运营管理,实现所有门店分组、集中、集中与分布相结合等多种管理与控制模式;通过强大的客户、销售分析工具,使零售企业更准确地定位其商品/店面品位,了解目标客户购买行为;通过集中管理供应、物流、存货等业务,和供应商、客户的信息共享,实现企业内外供应链管理的高效协同;从而帮助零售企业强化终端业务的管控,增强对市场的反应速度,提高企业核心竞争力。

 

客户价值 

    ★融合集团整体管理理念
  在零售行业企业信息化过程中,需要融合集团管理理念,以管理主线、资金为要素,体现时间效率,提高管理水平,使零售集团经营体系健康、高效、可控,富有生命力。通过实现经营业务及管理信息的高度集成,构建统一采购政策、统一库存管理、统一销售管理政策、统一财务管理、统一预算控制、统一售后服务管理、统一会员管理,真正实现"集成管理、随需应变"的管理思想。
   ★ 完整的客户关系管理体系
  针对零售行业特点建立完整的会员管理系统,支持会员卡制作、发行、维护、消费,支持会员购物优惠、会员级别管理、会员积分管理、积分返利管理、会员促销管理,通过全面的会员需求分析和消费行为分析,有效的支持销售策略,提高单客效益和顾客忠诚度。
  ★ 高度整合的多角度全程分析
  信息化管理必须充分考虑到零售企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性,以一种整合的思维将业务流、信息流、资金流,以及目标和考核标准互相连接起来。这种整合应当贯穿整个集团,涉及所有下属公司、所有业务领域和所有重要商业伙伴。
  ★ 全面提升管理分析和经营决策能力
  零售企业信息化,需要提供丰富的报表体系,以对经营状况进行多维度的对比分析,提供包括顾客资源、营运销售报表、采购绩效、库存水平、品类分析、员工绩效、市场竞争、资金使用分析等多维度的分析,将数据分析方法(包括方法论、标准、优化工具等)应用于经营的各个方面。最终建立在丰富数据上的精确决策,将为零售企业赢得竞争优势。
  ★ 强化与供应商的协同效应
  通过电子商务与供应商建立全程供应链的价值管理联盟,实施全程精细化管理和供应商绩效管控。支持零售集团与供应商在预测与计划、产品开发、采购与物流、品类管理、库存与订单管理、渠道与店面运营、客户关系管理等各个方面协作与配合,并产生高效地协同效应。